FAQ’s

A Outstanding Portugal é uma spin-off da WEbrand Agency que promove experiências turísticas surpresa em Portugal. De acordo com as preferências dos nossos utilizadores, fazemos sugestões surpresa personalizadas que permitem explorar o país e os seus segredos culturais, desportivos e gastronómicos de forma única, memorável e muito portuguesa.

Oferecemos várias opções de alojamento, atividades, cultura e gastronomia para te proporcionar uma experiência única. De acordo com o orçamento que defines no momento de reserva (escapadinhas entre 100€ e 199€, 200€ e 299€, 300€ e 399€, 400€ e 499€ ou indiferente) tentamos sempre incluir alojamento e atividades. Quando pedimos para efetuar o pagamento informamos a que vais ter direito, sem revelar o destino e atividades concretas (exemplo: alojamento para 2 pessoas + 1 jantar + 2 atividades outdoor). Recebes posteriormente todas as informações da escapadinha até 2 dias antes da escapadinha.

Na Outstanding Portugal, não aplicamos cobranças extra em nenhuma circunstância. O valor indicado ao fazer a tua reserva cobre todas as despesas indicadas na tua escapadinha. Podemos, contudo, sugerir atividades extra-budget, fora do orçamento, sempre que oportuno.

Claro! Sozinho ou acompanhado, as experiências Outstanding são sempre personalizadas de acordo com os teus interesses, de forma a que tenhas a melhor escapadinha de sempre.

Ficarás a conhecer o teu destino dois dias antes da tua partida. Receberás, nesse momento, todos os dados de que necessitas para a tua viagem (informação do alojamento e das atividades). Esta informação será enviada por email.

Trabalhamos com parceiros que permitem experiências únicas, cativantes e que fazem de qualquer escapadinha um momento especial e memorável. Os nossos parceiros de alojamento vão desde hostels, a bungalows, passando por hóteis de 5 estrelas, todos com a máxima qualidade.

As atividades que propomos vão ao encontro dos interesses que definiste no teu pedido. Uma vez mais, os nossos parceiros são especialistas no que fazem e proporcionam um leque de opções excecionais para que tenhas momentos incomparáveis. A diversidade é imensa, pelo que podes desfrutar de um passeio a cavalo, jantar temático, piqueniques em locais de cortar a respiração, tratamentos de beleza, river-trekking, entre muitas outras atividades.

Tentamos sempre que possível incluir pequeno-almoço. Contudo depende da política do alojamento e do que conseguimos incluir no orçamento solicitado.

Não. Contudo, tentamos sempre perceber qual a tua disponibilidade para viajar até locais mais afastados geograficamente do ponto de partida.

Se quiseres modificar uma escapadinha surpresa, porque detetaste que cometeste um erro durante a reserva, ou por outro motivo, envia um e-mail o mais rápido possível para [email protected] Se te atrasares em informar-nos que desejas fazer uma alteração na reserva, não podemos garantir que conseguimos modificá-la, pois reservamos e preparamos a tua viagem o mais prontamente possível.

Infelizmente não temos a opção de cancelar a viagem. Mas para que não te preocupes, não temos dúvidas de que será uma experiência incrível em Portugal.

Claro! Uma escapadinha surpresa com os mais pequenos certamente será uma experiência inesquecível. Faremos o possível para que o alojamento e atividades escolhidas sejam os indicados para a idade das crianças.

Caso algum dos clientes apresente necessidades especiais, essa informação deverá ser enviada por email para [email protected] Iremos garantir que as necessidades especiais são tidas em conta e que tudo seja marcado de acordo com as indicações fornecidas.

De momento não conseguimos garantir cobertura de seguro nas nossas escapadinhas, mas garantimos a máxima segurança em todos os alojamentos e atividades incluídos.

A segurança e bem-estar dos nossos clientes é uma das máximas praticadas na Outstanding Portugal. Fazemos um acompanhamento regular e contínuo da epidemia, por forma a manter um nível de informação atualizado e fiável e poder salvaguardar a segurança e saúde dos nossos clientes.

Todos os nossos parceiros assumem um compromisso de segurança e higienização dos seus espaços cumprindo e fazendo cumprir todas as indicações dadas pelas Entidades Governamentais e Autoridades de Saúde Portuguesas.

A Outstanding Portugal encontra-se à total disposição dos seus clientes através do e-mail [email protected] para o esclarecimento de qualquer questão relacionada com a evolução da pandemia e a forma como esta poderá impactar o serviço prestado.